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上周接的一个画册设计的活，客户进门第一句就是“我要做个画册，感觉要高端”，剩下的就没了——连做画册给谁看、核心要传啥，都没说清。
这不是个例，现在好多客户来问需求，都是“我要个设计”，但具体啥样，自己都摸不准。这行里好多人不说真话，要么顺着客户说“没问题”，要么转包出去给小作坊瞎改，最后客户花了钱还不满意。其实真的，客户自己没说清的需求，才是最该挖的——不是给个模板改改就完事，是得把他心里没说出口的东西给拎出来。
我们200多号坐班设计师都在一个楼里，改稿直接走过去面对面说，不用转几手，省了不少转包带来的麻烦。就说这个客户，没让他给一堆模糊的参考，先拉着翻了三个同品类的画册，聊他想给下游合作伙伴传递的核心——不是空喊高端，是要让合作方看完能快速get到他的优势，愿意跟他聊。
做这行快十年，累计服务7000多家客户，见过太多这种“说不清”的需求，所以从来不接“先做了再说”的活。还有，定稿后的制作环节，我们走代采，货到付款，不让客户提前垫钱，这点是真的不想让客户再操心额外的事——毕竟做画册，能省的麻烦别瞎添。
最后改出来的版本，客户自己都没想到，原来不用堆金箔堆烫金，把核心信息排得清晰，逻辑顺，就够打动人。其实做画册这行，最实在的道理，就是别玩虚的——你给我半句真心的话，我给你一页落地的图。